Information Technology
District Departments
Information Technology
Welcome to Information Technology. We support the technology that students, teachers, and staff use every day, in the classroom and at home. Our team takes care of the district’s devices, networks, and student information systems so that teaching and learning keep moving.
For Families
If your student brings home a district Chromebook, the 1:1 Device Program page explains what the district provides, how the device should be used and returned, the optional insurance you may purchase, and what replacement costs apply if a device is lost or damaged.
1:1 Device Program › Device insurance, replacement costs, and the agreements families signPlease start with your school site.
If your student needs help with a district device, a password, or an account, contact your school office first. School staff know your family, can confirm who you are, and will submit a work order to our team for you.
District technology staff cannot confirm identity over the phone, so we do not reset passwords, release account information, or provide device support directly to callers. This protects your student’s account and personal information. Your school office is the fastest way to reach us.
For Teachers and Staff
Technology Help Desk
The Help Desk works from tickets. Submitting one sends your request directly to the technician who supports your site, so please start there rather than calling.
Help Desk hours are 7:30 a.m. to 4:30 p.m., Monday through Friday. After submitting a ticket, you may contact the Help Desk at extension 17350 to provide additional information or request a status update.
A ticket is required for every request so that the department can track the issue, document how it was resolved, and follow up as needed.
If you are locked out of your Google account
Any staff member with access to their district email may submit a ticket. Signing in to the ticket system is how the Help Desk verifies your identity.
A lockout prevents access to the ticket system as well. In that case, please ask your front office to submit the ticket on your behalf. Office staff can verify your employment with the district, which the Help Desk cannot do by phone.
Departamentos del Distrito
Tecnología de la Información
Bienvenidos a Tecnología de la Información. Apoyamos la tecnología que los estudiantes, los maestros y el personal usan todos los días, en el salón de clases y en casa. Nuestro equipo se encarga de los dispositivos, las redes y los sistemas de información estudiantil del distrito para que la enseñanza y el aprendizaje sigan adelante.
Para las Familias
Si su estudiante lleva a casa un Chromebook del distrito, la página del Programa de Dispositivos 1:1 explica lo que proporciona el distrito, cómo se debe usar y devolver el dispositivo, el seguro opcional que usted puede comprar, y los costos de reemplazo que aplican si un dispositivo se pierde o se daña.
Programa de Dispositivos 1:1 › Seguro para dispositivos, costos de reemplazo y los acuerdos que firman las familiasPor favor comience con la escuela de su estudiante.
Si su estudiante necesita ayuda con un dispositivo del distrito, una contraseña o una cuenta, comuníquese primero con la oficina de su escuela. El personal escolar conoce a su familia, puede confirmar quién es usted, y enviará una orden de trabajo a nuestro equipo por usted.
El personal de tecnología del distrito no puede confirmar la identidad por teléfono, así que no restablecemos contraseñas, no damos información de cuentas, ni ofrecemos apoyo técnico directamente a quien llama. Esto protege la cuenta y la información personal de su estudiante. La oficina de su escuela es la manera más rápida de comunicarse con nosotros.
Para Maestros y Personal
Mesa de Ayuda de Tecnología
La Mesa de Ayuda trabaja a partir de las solicitudes en línea. Al enviar una, su petición llega directamente al técnico que atiende su sitio, así que por favor comience ahí en lugar de llamar.
El horario de la Mesa de Ayuda es de 7:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes. Después de enviar una solicitud, usted puede comunicarse con la Mesa de Ayuda en la extensión 17350 para proporcionar información adicional o solicitar una actualización.
Se requiere una solicitud para cada petición, para que el departamento pueda dar seguimiento al problema, documentar cómo se resolvió y atender cualquier asunto posterior.
Si no puede acceder a su cuenta de Google
Cualquier empleado con acceso a su correo electrónico del distrito puede enviar una solicitud. Al iniciar sesión en el sistema, la Mesa de Ayuda verifica su identidad.
El bloqueo también impide el acceso al sistema de solicitudes. En ese caso, por favor pida a su oficina principal que envíe la solicitud en su nombre. El personal de la oficina puede verificar que usted es empleado del distrito, algo que la Mesa de Ayuda no puede hacer por teléfono.